廣州富力麗思卡爾頓酒店 (The Ritz-Carlton, Guangzhou)

廣州富力麗思卡爾頓酒店 (The Ritz-Carlton, Guangzhou)

廣州，天河區，珠江新城興安路3號
全部設施>
現在就預訂
2025年12月13日 週六
2025年12月14日 週日
1 晚

廣州富力麗思卡爾頓酒店 (The Ritz-Carlton, Guangzhou)

開幕時間：  2008 裝修時間：  2021 房間數量:  
地址：  廣州，天河區，珠江新城興安路3號
廣州富力麗思卡爾頓飯店地處廣州中央商務區珠江新城的核心，毗鄰珠江及一眾城市地標，與廣交會新館和廣州塔隔江相望。尊貴客房，展現當代經典與麗思卡爾頓黃金標準的精彩結合，裝潢簡潔精緻，隱隱散發著現代優雅的韻味。
飯店最基本的房型有50平方公尺，每間客房均擁有入門走廊、步入式衣帽間等貼心設計。原木板搭配柔軟細膩的羊絨地毯讓旅途之家倍感溫馨；個性化的私密、舒適與尊享，是麗思卡爾頓行政樓層的代名詞。位於33樓的行政酒廊盡攬270度珠江美景，在這裡，行政樓層客人可以在每日五個時段享受多彩精緻的餐飲及一系列的個性化服務。
飯店擁有以米其林一星餐廳麗軒為代表的5間特色餐廳及酒吧，既承傳了“食在廣州”的飲食精髓，又緊貼世界美食潮流：尊貴粵式餐廳麗軒，國際美食舞台FOODS，時尚現代的義大利餐廳意軒，歐式大堂吧珍珠酒廊，英式威士忌雪茄吧邱吉爾吧。
飯店水療為客人量身訂製個性化的水療及健身體驗：9間理療房，美容沙龍和水療精品店，還有專業的理療師熱忱為您服務；24小時健身中心配有瑜伽房及羅馬式室外恆外泳池，是城中的一站式休息綠洲，為賓客提供個性化休閒體驗；超過3,300平方公尺的宴會及會議空間，包括面積達1,209平方公尺的無柱豪華宴會廳，資深的宴會及會議服務團隊，致力為客戶提供仔細周到的個性化服務，成就每個難忘的聚會。
展開

設施服務

熱門服務設施

接機服務 收費

24小時櫃檯服務

行李寄存 免費

晨喚服務

咖啡廳

酒吧

  • 無障礙設施服務

    無障礙客房

  • 公共區域

    禮品店

    公共音響系統

    行政樓層

    禁菸樓層

    行政酒廊

    吸菸區

  • 娛樂設施

    游泳池 免費

  • 交通資訊/接駁服務

    充電車位

    租車服務

    單程接駁（飯店出發） 收費

    接駁車服務 免費

    接機服務 收費

    送機服務 收費

  • 休閒設施

    Spa 收費

    按摩室

  • 清潔服務

    洗衣服務 收費

  • 運動設施

    健身房

  • 櫃台服務語言

    中文

    英文

  • 櫃檯服務

    24小時櫃檯服務

    禮賓服務

    VIP 入住服務

    快速入住與退房

    櫃檯保險箱

    專職行李員

  • 餐飲服務

    餐廳

    咖啡廳

    酒吧

    大廳酒吧

    送餐服務

  • 商務服務

    快遞服務

    多功能廳

    商務服務

    多媒體演示系統

    婚宴服務

    會議廳

  • 保全與安全設備

    公共區域監視器

全部設施

飯店公告

[2025/11/07至2025/12/15]關於廣州全運會交通限行出行須知： 擬定限行日期第一階段2025年11月6日-11月21日，第二階段2025年12月5日-12月15日；非廣州市籍小客車禁止通行，廣州市籍車輛“單、雙”號限行！出租車、網約車不受限號影響，正常出行；限行範圍及其他詳情請參考官方公告。
為貫徹落實《廣州市星級飯店全面推進減少飯店行業一次性用品專項行動方案》相關規定，推進生活垃圾源頭減量， 2019年9月1日起，廣州市旅遊住宿業將不再主動提供牙刷、梳子、浴擦、剃鬚刀、指甲銼、鞋擦這些一次性日用品，飯店餐廳不主動提供一次性餐具。若住客需要可諮詢飯店。
為確保您的安全，請勿穿飯店拖鞋前往大堂、餐廳或行政酒廊，感謝您的理解與配合。
即日起，飯店暫不允許自行在客房內添加裝飾及布置。如需在客房內進行額外的裝飾布置，如紀念日、生日等主題布置，需至少提前一天聯繫飯店賓客服務相關部門，將有專人為您報價及跟進具體方案

入住及孩童規定

入住和退房
入住時間：15:00以後      退房時間：12:00以前
入住方式
•櫃檯服務時間：24小時。
餐飲
飯店提供早餐。
  • 早餐種類 西式
  • 早餐形式 自助餐
  • 費用 RMB 248/人
  • 營業時間 06:30 - 10:30 每天
停車場
免費 飯店內提供私人停車場 (旅客專用) 。
充電車位
•飯店內提供充電樁，直流充電。充電樁有限，先到先停。
押金政策
  • 押金需支付押金
  • 押金收取方式押金金額取決於您的入住天數，每晚約 RMB 1,000。
  • 押金付款方式現金、信用卡、第三方平台
  • 押金退還方式及時間已支付的押金將於退房後7日內退還至您的原付款方式。
寵物
不可攜帶寵物。
年齡限制
入住代表人需為18歲以上。

廣州富力麗思卡爾頓酒店的真實旅客評論(4750)

4.7 /5分

97% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.7

地點

4.7

整潔

4.7

服務

4.6

設施

4.7 /5分

97% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.7

地點

4.7

整潔

4.7

服務

4.6

設施

海外旅客評鑑  (4,749)

Lvxingfashaoyouxiongbaobao

家庭出遊

尊貴城景大床客房

入住於2025年11月

5.0 超讚
評價於：2025年11月08日
廣州麗思！想來了小半年！終於來了哈哈哈~~首先！先大力表揚麗思所有工作人員，每一位態度都超級好，尤其是一直在跟進我們所有事情的賓客關係團隊，Freya Winnie Thalia Joanna等漂亮小姐姐們！！ 1107來的，當晚剛巧趕上了聖誕樹亮燈，啊啊啊啊氛圍感爆棚哈哈~ 早餐方面我是覺得腸粉和啫啫牛腩粉還有生滾粥是最ok的~~ 西餐廳門口的大熊也是可愛到爆炸… 小獅子Leo的一切周邊也是巨巨巨巨可愛！ 反正一切都超棒啦~~下次再見
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Renshizhongxin

夫妻／情侶出遊

尊貴城景大床客房

入住於2025年11月

4.6 很棒
評價於：2025年11月26日
超預期的奢享體驗，為Winnie的貼心服務與麗思卡爾頓的品質點贊！ 此次廣州之行，廣州麗思卡爾頓的入住體驗徹底顛覆了我對“賓至如歸”的認知，尤其要實名錶揚賓客服務專員Winnie！入住前她便主動聯繫，細緻詢問我對房間備品的特殊需求，所有細節都提前安排妥當，讓我剛抵達就感受到滿滿的重視與暖意。更驚喜的是，酒店還貼心地為我免費升級了房型，推窗即覽廣州塔全貌，華燈初上時，小蠻腰與珠江夜景交相輝映，璀璨風光堪稱視覺盛宴，完全不負“廣州塔最佳觀景點”的美譽。 作為華南首家麗思卡爾頓，酒店翻新後的歐式典雅風格質感十足，房間設施維護得極佳，床品柔軟舒適，讓人一夜好眠。這裡的服務真正做到了“潤物細無聲”，從禮賓部的熱情接待到客房服務的高效響應，每一位工作人員都專業又暖心，完美詮釋了奢華酒店的服務真諦。地理位置更是無可挑剔，毗鄰K11、花城廣場，出行購物都極為便捷，無論是商務出行還是度假遊玩都再合適不過。
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我又

獨自出遊

廣州塔江景卡爾頓套房

入住於2025年11月

4.5 很好
評價於：2025年11月26日
行政酒廊的下午茶很精緻，行政酒廊也就下午茶很精緻。 房間不錯，乾凈，但有兩點很不滿意，第一點是淋浴調校水溫很難扭的動，第二點是有些地方裝修得很粗糙，例如浴室那個電視後面的洞，能不能好好的遮掩一下？露台的餐桌有一衹腿是短了也不修修。 spa很好，服務很不錯，對得起收費。 中餐廳也不負盛名，餐點好吃，酒吧如果能分開吸菸區和非吸菸區就好了，我知道我知道，那是雪茄，但對於非吸菸人士來説是一樣的
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Weiweituchangyou

家庭出遊

廣州塔江景雙床客房

入住於2025年11月

5.0 超讚
評價於：2025年11月13日
房間寬敞明亮正面廣州塔。珠江夜景盡收眼底。賓客關係Rayah, Josie 入住前後主動聯繫，詢問我們的需求。前台小姐姐耐心幹練，入住退房絲滑迅捷。行政酒廊俊男靚女讓我們享受嶺南美食之餘更體驗到了尊貴奢華禮遇。客房服務Yvonne 溫馨服務幫助我們安然入睡於不夜珠江之畔。禮賓部小楊等每次出入時的熱情幫助。真正使我們體驗到了奢華五星級酒店的魅力。除了滿意 ，就是一絲留戀。希望再次相遇。
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匿名用戶

家庭出遊

尊貴城景雙床客房

入住於2025年11月

3.2
評價於：2025年11月09日
酒店送的水果很差，太寒顫了•ᴗ•💧 第一天送的水果很差👎，我給他們寫了留言，打掃房間的工作人員非常識趣的把水果拿走了。第二天送來的水果更差，我非常有禮貌的讓工作人員直接拿走。 唯一讓我覺得好的，就是一樓的自助早餐。我們在訂房網站預訂的房間不包含早餐的，所以需要額外付費購買。一樓餐廳工作人員非常懂禮數。先請我們入座。回想起自己在其他酒店購買早餐，連門都不讓你進，必須先 pay，pay 完才能進去形成了天壤之別。 第一天早餐，工作人員安排了一個靠窗的座位，上帝啊！你知道嗎？我多麼嚮往靠窗的位置，可是我去過太多的餐廳，也許是我們衣著普通，再加上氣質平庸，所以再別的酒店，總是背安排在最隱祕的角落，甚至廁所旁邊。第二天的早餐，工作人員又給我安排在了舒適的沙發位，又讓我聯想起之前在另一個酒店，被安排在廚房邊的場景。所以很是感謝麗思卡爾頓的一樓自助餐廳。至少讓我覺得，自己是被公平對待的。 入住酒店那天是我的生日。訂房網站也是非常積極的協調，希望酒店送我一個小蛋糕。很可惜，被冷漠拒絕。但是訂房網站的客服經理不依不饒，希望酒店至少送我一個小點心。可是依然很遺憾，再度被冷漠拒絕。隨後，訂房網站工作人員給我打來電話，難以想象，那麼大的旅行網，可以説壟斷內地的酒店訂房巨頭企業，她們員工打來電話，聲情並茂的哭泣了起來。她希望我原諒她的無能，沒有為我爭取到任何，哪怕是一塊餅乾，也沒能做到。但是請不要擔心，訂房網站自掏腰包給了我 500 元，讓我去買個蛋糕，自己慶祝一番。 其實我跟訂房網站合作已經有 20 多年了，這幾十年裡，訂房網站給我的經濟補償，已經到了咋舌的地步。哪怕我在別的 app 訂的酒店，在海外遭遇無故剋扣按金的難題，訂房網站都是拼盡全力為我解決。儘管我們之間也是一種互惠互利的合作關係。 但是真的真的，如果説，酒店贈送蛋糕是成本預算有限，那麼辦理入住手續的時候，前台那個金口難開，像廟裡的菩薩一樣，連生日快樂這四個字，都是一種得不到的奢侈。實在無法給好評了。
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Tao debulangni

好友出遊

麗思大床客房

入住於2025年11月

4.0
評價於：2025年11月09日
做為5星級酒店，第一晚入住的房間有很大一股黴味兒， 有點失望。 不過在跟酒店反應以後立刻給升級到新的房間，整體感覺還是滿意的。 希望酒店能加強衞生管理。 另外所提供的歡迎水果也請換好一點，圖四這樣的水果還不如不提供！
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匿名用戶

商務出差

廣州塔江景大床客房

入住於2025年11月

5.0 超讚
評價於：2025年11月11日
入住該酒店的廣州塔景觀房，總體印象非常出色。 房間窗戶面對廣州塔及珠江江畔，落地窗設計讓夜景與城市天際線一覽無餘。 如果希望在廣州住得既奢華又能欣賞地標美景，這間酒店是一個相當值得選擇的選項。
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un xxy

獨自出遊

尊貴城景大床客房

入住於2025年11月

4.7 很棒
評價於：2025年11月07日
房間衞生打掃的蠻乾淨 環境不錯 酒店位置去周邊都很便利 雖然中間有一些小插曲 但是值班經理劉錫林 samuel問題迴應及時非常專業 服務周到貼心前台Jerry Flora 服務很熱情 客房送餐Lucy Jennie非常有禮貌 整體超出預期 下次回廣州還會選擇麗思
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匿名用戶

好友出遊

廣州塔江景雙床客房

入住於2025年11月

5.0 超讚
評價於：2025年11月05日
入住前特地打電話詢問，因工作需要需借用行政的電腦是否可以，如果不可以我就直接去找網吧。電話裡客服詢問了預訂號等，回覆説可以，入住聯繫前台即可。下午五點抵達後，前台當面聯繫相關部門詢問晚上八點以後或者第二天上午是否可以使用行政樓層電腦，對方説一個小時太長，是否可以縮短半個小時內，我表示可以。但是對方又説八點以後不行，第二天上午也不行。我詢問説當下五點半是否可以，對方表示依然不可以。一波操作下來就很迷。懶得廢話，打車又去的網吧。此波操作差評，貴酒店也不用回覆道歉，此時已沒有任何用處，純浪費彼此時間。第二天繼續續住，賓客關係部的Thalia和Claire非常耐心細緻，客房服務員Bobby房間也收拾的很好。好評給他們。 設施：一般 衞生：很好 環境：很好 服務：難評
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_WeChat57421****

商務出差

行政城景大床客房

入住於2025年10月

0.8
評價於：2025年11月08日
價值2.6萬的教訓：見識了五星級酒店的“彈性”政策與“穩固”失信 事情是這樣的，廣交會期間，我們為接待客戶預訂了7間房，總花費2.6萬元。因部分行程臨時調整，其中三間房未能如期入住。隨後與訂房網站平台的溝通經歷，堪稱一場關於“商業誠信”的現場教學。 最令人愕然的一幕是：酒店方與平台起初曾主動提出一個建設性方案——為我們重新預訂後續日期的房間，併為此筆未入住訂單辦理退款。然而，就在我們尚在評估該方案的一小時內，酒店方竟毫無徵兆地單方面推翻承諾，轉而要求我們必須提供苛刻憑證方可操作。 這種近乎兒戲的“朝令夕改”，徹底暴露了三個核心問題： 1. 誠信盪然無存：一個正式的解決方案能在頃刻間作廢，表明其管理流程極不嚴謹。我們對酒店本身的契約精神已失去基本信任。 2. 政策極度僵化：在展會期間房價翻倍獲利的同時，酒店卻拒絕展現任何應有的服務彈性。它選擇完全隱身於“不可取消政策”之後，甚至連“將費用轉為未來消費額度”這類自身毫無損失的提議也斷然拒絕，姿態如同“一鎚子買賣”。 3. 毫無客戶關懷：從提出方案到迅速反悔，再到僅於次日中午進行程序化確認，酒店的所有行為都透露出對客戶處境的全然漠視。五星級酒店應有的同理心與主動解決問題的意願，在這裡完全缺失。 它用2.6萬元為我們上了一課：選擇酒店，遠比硬件更重要的是其處理危機時的擔當與誠意。 衷心建議：若您的行程存在絲毫變數，請務必繞行此酒店。否則，任何意外都可能讓您陷入孤立無援、獨自承擔全部損失的境地。
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Lvxingfashaoyouxiongbaobao

家庭出遊  尊貴城景大床客房

入住於2025年11月

5.0 超讚
評價於：2025年11月08日
廣州麗思！想來了小半年！終於來了哈哈哈~~首先！先大力表揚麗思所有工作人員，每一位態度都超級好，尤其是一直在跟進我們所有事情的賓客關係團隊，Freya Winnie Thalia Joanna等漂亮小姐姐們！！ 1107來的，當晚剛巧趕上了聖誕樹亮燈，啊啊啊啊氛圍感爆棚哈哈~ 早餐方面我是覺得腸粉和啫啫牛腩粉還有生滾粥是最ok的~~ 西餐廳門口的大熊也是可愛到爆炸… 小獅子Leo的一切周邊也是巨巨巨巨可愛！ 反正一切都超棒啦~~下次再見
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Renshizhongxin

夫妻／情侶出遊  尊貴城景大床客房

入住於2025年11月

4.6 很棒
評價於：2025年11月26日
超預期的奢享體驗，為Winnie的貼心服務與麗思卡爾頓的品質點贊！ 此次廣州之行，廣州麗思卡爾頓的入住體驗徹底顛覆了我對“賓至如歸”的認知，尤其要實名錶揚賓客服務專員Winnie！入住前她便主動聯繫，細緻詢問我對房間備品的特殊需求，所有細節都提前安排妥當，讓我剛抵達就感受到滿滿的重視與暖意。更驚喜的是，酒店還貼心地為我免費升級了房型，推窗即覽廣州塔全貌，華燈初上時，小蠻腰與珠江夜景交相輝映，璀璨風光堪稱視覺盛宴，完全不負“廣州塔最佳觀景點”的美譽。 作為華南首家麗思卡爾頓，酒店翻新後的歐式典雅風格質感十足，房間設施維護得極佳，床品柔軟舒適，讓人一夜好眠。這裡的服務真正做到了“潤物細無聲”，從禮賓部的熱情接待到客房服務的高效響應，每一位工作人員都專業又暖心，完美詮釋了奢華酒店的服務真諦。地理位置更是無可挑剔，毗鄰K11、花城廣場，出行購物都極為便捷，無論是商務出行還是度假遊玩都再合適不過。
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我又

獨自出遊  廣州塔江景卡爾頓套房

入住於2025年11月

4.5 很好
評價於：2025年11月26日
行政酒廊的下午茶很精緻，行政酒廊也就下午茶很精緻。 房間不錯，乾凈，但有兩點很不滿意，第一點是淋浴調校水溫很難扭的動，第二點是有些地方裝修得很粗糙，例如浴室那個電視後面的洞，能不能好好的遮掩一下？露台的餐桌有一衹腿是短了也不修修。 spa很好，服務很不錯，對得起收費。 中餐廳也不負盛名，餐點好吃，酒吧如果能分開吸菸區和非吸菸區就好了，我知道我知道，那是雪茄，但對於非吸菸人士來説是一樣的
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入住於2025年11月

5.0 超讚
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房間寬敞明亮正面廣州塔。珠江夜景盡收眼底。賓客關係Rayah, Josie 入住前後主動聯繫，詢問我們的需求。前台小姐姐耐心幹練，入住退房絲滑迅捷。行政酒廊俊男靚女讓我們享受嶺南美食之餘更體驗到了尊貴奢華禮遇。客房服務Yvonne 溫馨服務幫助我們安然入睡於不夜珠江之畔。禮賓部小楊等每次出入時的熱情幫助。真正使我們體驗到了奢華五星級酒店的魅力。除了滿意 ，就是一絲留戀。希望再次相遇。
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家庭出遊  尊貴城景雙床客房

入住於2025年11月

3.2
評價於：2025年11月09日
酒店送的水果很差，太寒顫了•ᴗ•💧 第一天送的水果很差👎，我給他們寫了留言，打掃房間的工作人員非常識趣的把水果拿走了。第二天送來的水果更差，我非常有禮貌的讓工作人員直接拿走。 唯一讓我覺得好的，就是一樓的自助早餐。我們在訂房網站預訂的房間不包含早餐的，所以需要額外付費購買。一樓餐廳工作人員非常懂禮數。先請我們入座。回想起自己在其他酒店購買早餐，連門都不讓你進，必須先 pay，pay 完才能進去形成了天壤之別。 第一天早餐，工作人員安排了一個靠窗的座位，上帝啊！你知道嗎？我多麼嚮往靠窗的位置，可是我去過太多的餐廳，也許是我們衣著普通，再加上氣質平庸，所以再別的酒店，總是背安排在最隱祕的角落，甚至廁所旁邊。第二天的早餐，工作人員又給我安排在了舒適的沙發位，又讓我聯想起之前在另一個酒店，被安排在廚房邊的場景。所以很是感謝麗思卡爾頓的一樓自助餐廳。至少讓我覺得，自己是被公平對待的。 入住酒店那天是我的生日。訂房網站也是非常積極的協調，希望酒店送我一個小蛋糕。很可惜，被冷漠拒絕。但是訂房網站的客服經理不依不饒，希望酒店至少送我一個小點心。可是依然很遺憾，再度被冷漠拒絕。隨後，訂房網站工作人員給我打來電話，難以想象，那麼大的旅行網，可以説壟斷內地的酒店訂房巨頭企業，她們員工打來電話，聲情並茂的哭泣了起來。她希望我原諒她的無能，沒有為我爭取到任何，哪怕是一塊餅乾，也沒能做到。但是請不要擔心，訂房網站自掏腰包給了我 500 元，讓我去買個蛋糕，自己慶祝一番。 其實我跟訂房網站合作已經有 20 多年了，這幾十年裡，訂房網站給我的經濟補償，已經到了咋舌的地步。哪怕我在別的 app 訂的酒店，在海外遭遇無故剋扣按金的難題，訂房網站都是拼盡全力為我解決。儘管我們之間也是一種互惠互利的合作關係。 但是真的真的，如果説，酒店贈送蛋糕是成本預算有限，那麼辦理入住手續的時候，前台那個金口難開，像廟裡的菩薩一樣，連生日快樂這四個字，都是一種得不到的奢侈。實在無法給好評了。
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好友出遊  麗思大床客房

入住於2025年11月

4.0
評價於：2025年11月09日
做為5星級酒店，第一晚入住的房間有很大一股黴味兒， 有點失望。 不過在跟酒店反應以後立刻給升級到新的房間，整體感覺還是滿意的。 希望酒店能加強衞生管理。 另外所提供的歡迎水果也請換好一點，圖四這樣的水果還不如不提供！
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入住於2025年11月

5.0 超讚
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入住該酒店的廣州塔景觀房，總體印象非常出色。 房間窗戶面對廣州塔及珠江江畔，落地窗設計讓夜景與城市天際線一覽無餘。 如果希望在廣州住得既奢華又能欣賞地標美景，這間酒店是一個相當值得選擇的選項。
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入住於2025年11月

4.7 很棒
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房間衞生打掃的蠻乾淨 環境不錯 酒店位置去周邊都很便利 雖然中間有一些小插曲 但是值班經理劉錫林 samuel問題迴應及時非常專業 服務周到貼心前台Jerry Flora 服務很熱情 客房送餐Lucy Jennie非常有禮貌 整體超出預期 下次回廣州還會選擇麗思
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入住於2025年11月

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入住前特地打電話詢問，因工作需要需借用行政的電腦是否可以，如果不可以我就直接去找網吧。電話裡客服詢問了預訂號等，回覆説可以，入住聯繫前台即可。下午五點抵達後，前台當面聯繫相關部門詢問晚上八點以後或者第二天上午是否可以使用行政樓層電腦，對方説一個小時太長，是否可以縮短半個小時內，我表示可以。但是對方又説八點以後不行，第二天上午也不行。我詢問説當下五點半是否可以，對方表示依然不可以。一波操作下來就很迷。懶得廢話，打車又去的網吧。此波操作差評，貴酒店也不用回覆道歉，此時已沒有任何用處，純浪費彼此時間。第二天繼續續住，賓客關係部的Thalia和Claire非常耐心細緻，客房服務員Bobby房間也收拾的很好。好評給他們。 設施：一般 衞生：很好 環境：很好 服務：難評
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商務出差  行政城景大床客房

入住於2025年10月

0.8
評價於：2025年11月08日
價值2.6萬的教訓：見識了五星級酒店的“彈性”政策與“穩固”失信 事情是這樣的，廣交會期間，我們為接待客戶預訂了7間房，總花費2.6萬元。因部分行程臨時調整，其中三間房未能如期入住。隨後與訂房網站平台的溝通經歷，堪稱一場關於“商業誠信”的現場教學。 最令人愕然的一幕是：酒店方與平台起初曾主動提出一個建設性方案——為我們重新預訂後續日期的房間，併為此筆未入住訂單辦理退款。然而，就在我們尚在評估該方案的一小時內，酒店方竟毫無徵兆地單方面推翻承諾，轉而要求我們必須提供苛刻憑證方可操作。 這種近乎兒戲的“朝令夕改”，徹底暴露了三個核心問題： 1. 誠信盪然無存：一個正式的解決方案能在頃刻間作廢，表明其管理流程極不嚴謹。我們對酒店本身的契約精神已失去基本信任。 2. 政策極度僵化：在展會期間房價翻倍獲利的同時，酒店卻拒絕展現任何應有的服務彈性。它選擇完全隱身於“不可取消政策”之後，甚至連“將費用轉為未來消費額度”這類自身毫無損失的提議也斷然拒絕，姿態如同“一鎚子買賣”。 3. 毫無客戶關懷：從提出方案到迅速反悔，再到僅於次日中午進行程序化確認，酒店的所有行為都透露出對客戶處境的全然漠視。五星級酒店應有的同理心與主動解決問題的意願，在這裡完全缺失。 它用2.6萬元為我們上了一課：選擇酒店，遠比硬件更重要的是其處理危機時的擔當與誠意。 衷心建議：若您的行程存在絲毫變數，請務必繞行此酒店。否則，任何意外都可能讓您陷入孤立無援、獨自承擔全部損失的境地。
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常見問題
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